TWiki> CetadObserva Web>SPAs>Adolescencia>Obra624 (09 Mar 2012, GustavoCaribe? ) (raw view)EditAttach
   
WebObraForm
Título PROCEDIMENTOS DE GESTÃO SOCIAL NA ESCUTA QUALIFICADA: elementos para um programa de formação continuada em serviço de saúde
Autor RAIMUNDO, Jader Sebastião
Ano 2011
FormatoDaObra Dissertação de Mestrado
Instituição de Origem Centro Universitário UNA
Estado Instituição Minas Gerais
Local Tema Brasil
Local de Publicação Belo Horizonte
Instituição Responsável INSTITUTO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA, PESQUISA E EXTENSÃO MESTRADO EM GESTÃO SOCIAL, EDUCAÇÃO E DESENVOLVIMENTO LOCAL
FormatoDisponivel Texto integral
Número de Páginas 136
Idioma Português
Palavras Chave Escuta qualificada; Acolhimento; Gestão social; Educação; Clinica Ampliada
Resumo A Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS)
apresenta, além de outros princípios, o acolhimento, a escuta qualificada e a
valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde:
usuários, trabalhadores e gestores. Entretanto, a PNH vem passando por uma
série de desafios com vistas à operacionalização de mudanças nas práticas de
gestão e de atenção. Assim, destaca-se, neste trabalho, a escuta qualificada
como ferramenta de gestão para institucionalizar um trabalho de transformação
que possibilite o encaminhamento de soluções mais eficazes e eficientes na
assistência de saúde. Nesse contexto, esta pesquisa objetivou verificar, por meio
de relatos dos profissionais da saúde, o que é escuta qualificada e o que deve
conter um programa institucional de formação em serviço voltado para o
desenvolvimento das capacidades dos profissionais da saúde de realizar escutas
qualificadas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa que teve como cenário para o
seu desenvolvimento o Ambulatório Bias Fortes do Hospital das Clínicas da
Universidade Federal de Minas Gerais e como sujeitos seis profissionais de saúde
que responderam a quatro questões norteadoras da entrevista. Esta teve como
fundamentação para sua análise a técnica do Discurso do Sujeito Coletivo. Os
resultados da análise desvelaram que as práticas relativas ao uso da escuta
qualificada em saúde no contexto da gestão (gestores, usuários e profissionais)
ainda são incipientes; evidenciaram que os trabalhadores do ambulatório anseiam
por mudanças, baseadas no modelo de cogestão democrático e participativo, com
equalização de poder entre o gestor e os trabalhadores da saúde; que os
profissionais aspiram a práticas consistentes de liderança e a imensa necessidade
de formação continuada por meio de capacitação para construção coletiva para a
escuta qualificada e, portanto, para o acolhimento. O estudo mostrou, também, as
perspectivas de realização profissional com métodos democráticos de
organização dos processos produtivos e gerenciais. Os resultados obtidos
ressaltam a implementação de estratégias, como a da gestão social na Política
Nacional de Humanização, que contribuirá para um novo olhar e saber-fazer dos
profissionais pautados no modelo de atendimento centrado no usuário. Desta
forma, poderão desenvolver assistência mais humanizada, acolhedora e
participativa, com escuta afinada, de modo a possibilitar o alcance do ideário de
saúde para todos, com garantia de atenção de qualidade e de efetividade de uma
verdadeira gestão mais social.
Link Dissertação mestrado
Referência para Citação

Observação Material linkado do Instituto de Educação Continuada, Pesquisa e Extensão - Centro Universitário UNA.
Edit | Attach | Print version | History: r1 | Backlinks | View topic | Raw edit | More topic actions
Topic revision: r1 - 09 Mar 2012 - 13:36:38 - GustavoCaribe?
 
This site is powered by the TWiki collaboration platformCopyright &© by the contributing authors. All material on this collaboration platform is the property of the contributing authors.
Ideas, requests, problems regarding TWiki? Send feedback